A že to někdy vypadá, jako by ani neposlouchala, co říkáte?! V rámci plug-inu si společně vyzkoušíme, jak obtížné je dokonalé předání jednoduché informace druhé straně, a ukážeme si komunikační metody, kterými lze dosáhnout co možná nejlepšího porozumění druhé strany.

Co ale dělat, když druhá strana nechce slyšet nic z toho, co jí říkáte? Odpovědí bude několik základních technik vyjednávání. Opět prakticky a bez nudné teorie.

Klíčová témata

• psychologická východiska komunikace
• pravidla přenosu informací
• ztráta informací v komunikačním procesu
• naslouchání
• ověřování pochopení informace
• facilitační techniky a vyjednávání